: zameranie
tréningu Komunikačné zručnosti
Komunikačné zručnosti patria k najdôležitejším zručnostiam osobnostného rozvoja. Cieľom tréningu Komunikačné zručnosti (Efektívna komunikácia) je zdokonalenie sa v jednotlivých komunikačných zručnostiach, ako jednej z kľúčových manažérskych techník, ktorá je potrebná pre úspešné vedenie pracovného tímu, využívanie komunikačných zručností v konkrétnych situáciách a optimalizácia komunikačných tokov v tíme a organizácií. Zámerom je tiež lepšie porozumieť komunikačnému procesu v každodennom živote a poznať svoje komunikačné zručnosti a tieto ďalej rozvíjať za účelom dosahovania osobného úspechu a tým aj úspechu celej firmy.
: program tréningu Komunikačné zručnosti
- komunikačné zručnosti na pracovisku
- komunikácia vo vašej firme, zásady efektívnej komunikácie
- kedy a ako dochádza k najčastejším chybám v komunikácií
- verbálna, neverbálna a paraverbálna komunikácia
- aktívne počúvanie, kladenie otázok, spätná väzba
- pochvala a kritika, argumentácia
- štýly ovplyvňovania (asertivita, expertíza, príprava, prezentácia, orientácia na klienta)
- neetické praktiky v komunikácií - manipulácia (hystéria, lichotenie, mlčanie, prenášanie zodpovednosti, ...)
- empatia
- komunikačný kanál, bariéry v komunikácii, komunikačný šum, čínsky šepot
- komunikácia v strese, riešenie konfliktov, stresory
- stratégie zvládania stresu
- transakčná analýza
- asertívna komunikácia
- top manažérov, stredný a nižší manažment
- špecialisti a administratívny pracovníci
- tímy a pracovné skupiny
- oddelenia podnikov
- pre všetkých zamestnancov, ktorí chcú zdokonaliť svoje vystupovanie
: rozsah tréningu Komunikačné zručnosti
2 + 2 dni (2 dni základná úroveň, 2 dni pokročilá úroveň)
